Vos Questions
Retrouvez ici les questions qui me sont le plus souvent posées.
Qui est @POINTCOM ?
@POINTCOM est une petite entreprise dédiée "Service à la Personne", située à TERNAY, et spécialisée dans l'Assistance Informatique et Internet à Domicile.
Que peut m'apporter @POINTCOM ?
Des connaissances précises et pratiques à travers son expérience dans le monde informatique pour vous aider à maîtriser au mieux cet environnement.
@POINTCOM réalise l'installation de votre nouvel ordinateur, périphérique, ... vous guide dans vos configurations, vous écoute, vous conseille, vous accompagne sur internet, et résoud vos petits tracas quotidiens.
Quels sont vos délais d'intervention ?
Nous intervenons à l'heure et le jour qui vous conviennent en fixant ensemble le rendez-vous.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
La liste des villes d'interventions est accessible sur la page : Tarifs
Si vous habitez une ville qui n'est pas mentionnée sur la carte, je vous invite à prendre contact. Nous trouverons toujours une solution pour vous aider.
Quel est le montant des frais de déplacement ?
Les frais de déplacement sont INCLUS dans les tarifs (dans la limite de 10 kms autour de TERNAY)
Parmi vos offres, avez-vous une spécialité ?
Oui !!! @POINTCOM a sa spécialité : "L'initiation à Internet ".
Vous apprendrez à bien naviguer sur la toile en toute sécurité et pourrez ainsi vous informer, découvrir, acheter, ... et réaliser de bonnes affaires ;-)
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par chèques, CESU pré-financé ou espèces*
En tant que particulier, puis-je bénéficier de la loi Borloo ?
Dans le cadre des services à la personne, l’agrément d’Etat accordé à @POINTCOM (par le biais de Coop a Dom) vous offre la possibilité de déduire 50% des sommes qui nous ont été versées de vos impôts sur le revenu (conformément à la législation en vigueur).
Cet abattement fiscal est comptabilisé par foyer fiscal, dans la limite d’un plafond de 1000€ par an.
Ex : Pour une dépense de 600€ d'interventions diverses sur l'année, vous pourrez déduire 300€.
Chaque début d’année, @POINTCOM / Coop A Dom vous envoie une attestation fiscale, récapitulant vos dépenses, à joindre à votre déclaration fiscale annuelle.
Sur quel environnement intervenez-vous ?
Les interventions sont réalisées sur l'environnement Windows, et pour tout type d'ordinateur de bureau (PC uniquement), ordinateurs portables, et périphériques.
Je connais des problèmes d'accès à Internet. Mon fournisseur d'accès ne m'apporte pas de réponse satisfaisante. Pouvez-vous m'aider ?
Très rares sont les fournisseurs d'accès qui se déplacent chez leurs clients. @POINTCOM peut effectuer un diagnostic chez vous, puis prendre contact avec votre fournisseur d'accès en votre nom (si nécessaire), pour lui faire part de la situation.
Un dialogue avec votre fournisseur permet souvent de débloquer la situation
Vous intervenez à mon domicile. Disposez-vous d'une Assurance Responsabilité Civile ?
@POINTCOM est couverte par une " Assurance Responsabilité Civile Professionnelle » prenant en charge les dommages qui pourraient résulter lors d'une intervention.
* Les paiements en espèces ne permettent pas aux clients de bénéficier de la dite réduction ou crédit d’impôt (Décret N° 2007-854 du 14 Mai 2007 relatif aux services à la personne).